Rujukan Laman

Hak Anda dan Komitmen Undang-Undang Kami

Di 4bia, kami membentangkan terma penggunaan dan dasar privasi kami secara telus supaya anda tahu tepat bagaimana akaun, data dan transaksi anda dikendalikan.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PeribadiPengurusan KukiHak Pengguna Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Kami di Wilayah yang Disokong

4bia Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

4bia beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada syarat penggunaan yang ditetapkan untuk setiap wilayah yang disokong. Apabila anda mendaftar akaun, anda bersetuju dengan terma kami yang merangkumi cara kami memproses maklumat peribadi, cara urus niaga dijalankan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

1
FPX, serta cara kami menyimpan rekod transaksi. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda sebelum ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Berhubung untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan undang-undang dalam masa 24 jam bekerja dan akan memastikan setiap isu diselesaikan dengan teliti.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak data anda terus ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang 4bia. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk pertanyaan umum berkaitan dasar akaun dan privasi. Sambung dengan ejen kami terus dari halaman akaun anda di 4bia.

Borang Aduan Rasmi

Untuk isu yang lebih terperinci seperti permintaan penghapusan data atau bantahan terhadap terma tertentu, gunakan borang aduan rasmi kami yang boleh didapati dalam bahagian Akaun.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara 4bia Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda, termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran atau penyimpanan.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Kuki dan Penjejakan

4bia menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penyemakan imbas anda dan menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus atau menolak kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun 4bia. Kami juga menghantar amaran automatik melalui e-mel atau SMS setiap kali ada percubaan log masuk dari peranti atau lokasi yang tidak dikenali.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkenaan akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permohonan dalam masa tujuh hari bekerja.

Siapa untuk Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi dan pematuhan data, hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran e-mel atau borang aduan yang tersedia dalam halaman Akaun anda di 4bia.

Soalan yang Sering Ditanya tentang Terma dan Privasi

Kami menyusun soalan-soalan ini berdasarkan pertanyaan sebenar yang kami terima daripada anda. Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan rekod aktiviti akaun anda. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi dan menambah baik perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data dengan menghubungi Pegawai Privasi Data kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan hanya setakat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki berterusan untuk memastikan log masuk anda kekal selamat dan pengalaman penyemakan imbas berjalan lancar. Anda boleh mematikan kuki dalam tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika berbuat demikian.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun selepas tarikh itu bermaksud anda menerima terma yang dikemaskini.

Anda boleh mengisi borang aduan rasmi dalam bahagian Akaun atau menghubungi pasukan kami melalui sembang langsung. Kami menyasarkan untuk menyelesaikan setiap aduan yang berkaitan dengan privasi dalam tempoh lima hari bekerja.

Terma asas kami adalah sama di seluruh Malaysia, namun sesetengah perkhidmatan mungkin tersedia atau terhad mengikut peraturan tempatan yang berkenaan. Kami mengesyorkan anda menyemak bahagian Terma & Syarat dalam akaun untuk maklumat khusus wilayah anda.

Hak Anda dan Komitmen Undang-Undang Kami

Cara Berhubung untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara 4bia Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun

Permintaan Akses Data

Siapa untuk Dihubungi

Soalan yang Sering Ditanya tentang Terma dan Privasi

01 Apakah maklumat peribadi yang 4bia kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya dari sistem 4bia?

03 Adakah 4bia berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara 4bia menguruskan kuki di laman kami?

05 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika terma perkhidmatan dikemaskini?

06 Bagaimana cara saya membuat aduan berkaitan privasi atau terma penggunaan?

07 Adakah terma 4bia berbeza mengikut wilayah atau negeri di Malaysia?

Halaman Berkaitan